おはがきによるお知らせの郵送を終了させていただきます。
ご登録いただきましたお客様に厚く御礼申し上げます。
昨今、個人情報流出事件の報道が相次いでいます。私が以前勤めていた会社では、個人情報管理は厳格に定められていました。個人情報流出の主な原因は、サイバー攻撃（ウィルス感染）、人的ミス、内部不正などとされ、個人情報をパソコンで取り扱う際には、ネットワークから遮断された環境で、鍵のかかる部屋をゾーンと決め、メディアの保管場所にはカギをかけ、取り扱う人間は複数で相互にチェックするなど、私のような昭和的発想では理解できないほどの厳格さで管理されていました。お客様のお名前を確認するだけでもパソコンを持って、一番奥の部屋に行き、2人で指差し確認しながら、ファイルを開き、メモを取るのも二人で確認して、確認が済んだら二人でメモをシュレッダーで裁断し、最後に報告書を作成すると言った、名前を確認するだけでも大変に大掛りだったことを記憶しています。
当時、個人情報流出と言えば、サイバー攻撃というよりは、人的ミス、USBメモリやSDカードの紛失、パソコンの紛失や盗難などが主な原因でした。就業後パソコンを持って飲みに行って、深酒して駅のベンチで寝入ってしまって、パソコンや携帯を盗まれるという事例も近くの部署で何度かありました。
そんなことにでもなれば、まず住所を登録していた方全員に連絡して謝罪。記録されていた情報全て書き出し、会社に報告。とにかく関係部署全てに連絡して、謝罪。更に取引先にはしっかりと詳細を報告し、謝罪。取引先には上司と同行で、取引先の責任者に面会の上、謝罪。考えただけでも恐ろしい。本当にもう仕事どころではありません。
これらを踏まえ、当店で個人情報を厳しく管理しておりましたが、これも中々大変な作業です。お客様へのはがきは、ご来店いただくには効果的なのですが、そうも言ってられません。つきましては、今保有しているお客様情報全てを廃棄させていただき、発信の方法はまた新たに考えようという結論に至りました。
おそらくAIの急激な発達と普及により、サイバー攻撃の巧妙化が加速した結果ではないかと思いますし、将来的にセキュリティの高い情報発信の方法が新たに開発されるかもしれません。
これまで当店では、個人情報を扱う際は、別の部屋で別の媒体（メディア）、別のパソコンでネットワークから遮断された環境で運用しているので、すぐにサイバー攻撃にさらされることは無いだろうと思いますが、こういう時代ですから何が起きるか分かりませんし、新しいことをいつまでも理解できる頭でいられるかという不安もあります。いっそ自分の頭で理解できる方法に回帰する方が無難ではないかと考えた次第です。昔ファックスが普及した当時、便利なものができたなぁと思ったものですが、誤送信が大きな問題となるなど、気が付かなければそのまま使い続けてしまうリスクは他人ごとではありません。時代はどんどん進歩し、また変化しているのですね。ということで、時代に取り残されるのは必定であり、今のまま全てがあるとは思えませんので、情報事故を起こす前におはがきは終了させて頂くことといたします。甚だ勝手を申しますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
またお電話でのご注文の際も電話にお名前の登録をしない運用にしています。お電話の際は、必ずお名前をお伝えいただきますようお願い申し上げます。
皆さまチラシを取り来るだけでも結構ですので、お気軽にご来店ください。あるいは、ホームページをご覧ください。逐一面白くおかしく更新して参りますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
